شروط الخدمة
الطلبات مقبولة حاليًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا لمعظم البلدان. إذا لم يظهر بلدك من vpn الخاص بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Shop@UFOcontemporary.com وسوف نعود إليك. يتم شحن الأجسام الطائرة المجهولة (UFO) إلى جميع البلدان وفقًا لما يسمح به القانون. الأسعار على موقع التجارة الإلكترونية ufo هي بالدولار الأمريكي وسيتم تحويلها إلى لغتك وعملتك عبر vpn.
طريقة الدفع او السداد
تقبل ufo بطاقات visa وmastercard وdiscover وamerican express وpaypal ومكتب الائتمان الياباني وdiners club.
الطلب سهل
- حدد نمط الجسم الغريب الذي تريده باللون والحجم الذي تريده.
- انقر على الزر الأحمر "أضف إلى سلة التسوق".
- عندما تكون مستعدًا للدفع، انقر على أيقونة عربة التسوق التي تحمل اسم "عربة التسوق" في الجزء العلوي الأيمن من موقع ufo للتسوق.
- سيتم توجيهك إلى صفحة تحمل اسم "عربة التسوق الخاصة بك". هنا، يمكنك تعديل كمية العنصر الذي تطلبه. يمكنك النقر فوق "تحديث" وستظهر الآن كميات العناصر التي ترغب في شرائها.
- حدد زر "الخروج" الأحمر عندما تكون مستعدًا للدفع. سيُطلب منك إدخال معلومات طريقة الدفع ومعلومات الشحن وعنوان إرسال الفواتير. من المهم إدخال نفس عنوان إرسال الفواتير كعنوان مسجل لدى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- بعد وقت قصير من تقديم طلبك مع ufo، ستتلقى تأكيدًا للطلب مع رقم الطلب الخاص بك.
- عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالشحن يتضمن رقم التتبع الخاص بك.
- يرجى ملاحظة عنوان بريدك الإلكتروني الذي تستخدمه لتقديم طلبك للتأكد من أنك ستتلقى تأكيد الطلب وإشعارات تأكيد الشحن. من الممكن أن تصل إشعارات إلى صندوق البريد الإلكتروني العشوائي/سلة المهملات، يرجى تحديد مربعات البريد الإلكتروني هذه بحثًا عن أي إشعارات.
- تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 5-6 أيام عمل تقريبًا.
مشاكل في الطلب
الحل الأكثر شيوعًا لمشكلة تقديم طلبك هو التأكد من إدخال عنوان إرسال الفواتير ومعلومات الدفع الصحيحة، بما في ذلك جميع أرقام بطاقات الائتمان.
إذا كنت تواجه مشاكل في الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على Shop@UFOcontemporary.com أو اتصل بنا على 212-226-5400 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 11 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
معلومات الشحن والتسليم
يتم تعبئة الطلبات وشحنها عبر ups surepost أو ups ground، من الاثنين إلى الجمعة فقط. تتم معالجة معظم الطلبات خلال 5-6 أيام عمل من تاريخ الطلب. تذكر أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. يرجى ملاحظة أن شركات النقل تستغرق عادةً من 24 إلى 36 ساعة لنشر معلومات التتبع الخاصة بك بمجرد شحن طلبك. إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بسبب عدم دقة معلومات الدفع أو عدم اكتمالها، فقد تتأخر معالجة طلبك حتى يتم حل المعلومات.
نقوم بالشحن إلى جميع الولايات الخمسين في الولايات المتحدة والأقاليم/الممتلكات التابعة لها. تقوم ufo أيضًا بالشحن إلى معظم البلدان عالميًا. إذا كنت تسعى إلى شحن منتجات الأجسام الطائرة المجهولة (ufo) إلى موقع لا يقع في الولايات المتحدة القارية الخمسين وأقاليمها/ممتلكاتها أو أي دولة غير موجودة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا، فيرجى ملاحظة أننا نقوم بالشحن إلى كل دولة في جميع أنحاء العالم مثل يسمح قانون الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلب دولي، فاتصل بنا على shop@ufocontemporary.com لكي يطلب.
جميع رسوم الشحن والمناولة على العناصر المرتجعة غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت بحاجة إلى طلب سريع ليتم شحنه، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 212-226-5400.
الشحن الدولي
بالنسبة لعمليات التسليم خارج الولايات المتحدة الأمريكية، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، بما في ذلك تلك التي تفرضها حكومة بلدك، مثل الضرائب والرسوم بالإضافة إلى الرسوم الجمركية ورسوم الناقل. تقع هذه الرسوم على عاتقك ولا تقبل شركة ufo الطرود المرفوضة، والتي يتم إتلافها في معظم الحالات وعدم إعادتها إلى شركة ufo. يرجى معرفة الرسوم الإضافية قبل تقديم طلبك عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي. توفر لك العديد من البلدان الموجودة على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا خيار دفع العديد من الرسوم التي تفرضها حكومتك أثناء تقديم طلبك. يمكنك اختيار هذا الخيار إذا أردت.
إذا كان لديك أي أسئلة الشحن، يرجى الاتصال بنا على shop@ufocontemporary.com
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن لشركة ufo قبول البضائع المرتجعة أو استبدال البضائع لمدة تصل إلى 21 يومًا من تاريخ الشحن. يجب أن تكون منتجات ufo في نفس الحالة التي تم تسليمها فيها. لا يشير هذا فقط إلى الحالة الأصلية النظيفة وغير المغسولة للمنتجات، ولكن يجب أن تكون المنتجات مرفقة بها جميع العلامات والملصقات الأصلية ويجب وضعها في العبوة الأصلية.
لسوء الحظ، لا يمكن قبول العناصر التي يتم استلامها بعد فترة الإرجاع البالغة 21 يومًا لاسترداد أموالك أو استبدالها. سيتم إرجاع الحزمة الخاصة بك إليك على نفقتك الخاصة أو قد يتم تطبيق حد أدنى لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15%. إذا تلقينا طرد إرجاع مرة ثانية، فسنحتفظ ببضائعك ولن تتم معالجة أي رصيد أو استبدال. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم الشحن من العناصر المرتجعة لاسترداد أموالك.
بالنسبة للاستبدال والإرجاع، ما عليك سوى إرسال حزمة الإرجاع الخاصة بك إلى العنوان أدناه. نظرًا لوجود مشكلات في خدمة البريد، لا يمكننا أن نقترح استخدام usps، ولكن إذا كان هذا هو اختيارك، فيجب أن يكون ذلك مع توقيع شخص بالغ مطلوب للتأكد من أن ufo قد استلم طردك بالفعل. نوصي بشدة باستخدام شركة نقل لديها معلومات تتبع للتأكد من شحن العناصر واستلامهاد. ومع ذلك، بدون الحاجة إلى توقيع شخص بالغ، لا يمكن تأكيد خدمة البريد الأمريكية على أنها مستلمة إلا بمجرد تأكيد UFO للاستلام من خلال عملية الإرجاع/الاستبدال. يجب عليك تضمين ملاحظة تحتوي على اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب. يرجى كتابة رقم الطلب المكون من 4 أرقام على الجزء الخارجي من الطرد الخاص بك في الزاوية اليسرى السفلية. يرجى تضمين مذكرتك التعليمات الخاصة بطلب الاستبدال الخاص بك مثل الحجم وما إلى ذلك أو إذا كان الأمر يتعلق بالإرجاع.
عنوان المرتجعات/التبادلات الخاصة بك إلى:
مستودع الأجسام الطائرة المجهولة
49-ب محكمة الصناعة الشرقية
دير بارك، نيويورك 11729
جميع المبالغ المستردة مخصصة لسعر البضائع فقط؛ وهذا لا يشمل تكلفة الشحن والمناولة. قد تخضع جميع البضائع لرسوم إعادة تخزين بحد أدنى 15%.
يجب أن يتم إرسال جميع المرتجعات والاستبدالات مدفوعة مسبقًا لجميع رسوم الشحن، ولا تدفع ufo التكلفة المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك.
قد تختلف رسوم إعادة الشحن حسب الوزن وطريقة الشحن.
يمكننا فقط قبول البضائع المرتجعة أو استبدال البضائع بمنتجات يتم شحنها داخل الولايات المتحدة. لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات الدولية.
تخضع جميع البضائع المرتجعة للفحص قبل استردادها أو استبدالها ويجب أن تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.
رسوم الشحن والمناولة على جميع البضائع المرتجعة أو المستبدلة غير قابلة للاسترداد.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى فلا تتردد في الاتصال بنا على shop@ufocontemporary.com
إرجاع البضائع التالفة أو المعيبة أو المشحونة بشكل خاطئ
إذا استلمت بضائع تالفة أو معيبة أو تم شحنها بشكل خاطئ، فاتصل بـ ufo على الفور. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك الاتصال بنا خلال 5 أيام عمل من استلام منتجك (منتجاتك) للحصول على رقم ترخيص الإرجاع، والذي يجب تدوينه في الركن الأيسر السفلي من طردك المرتجع. يجب أن تكون جميع العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدلة وفي عبواتها الأصلية وبكل العلامات والملصقات الخاصة بها سليمة.
ما عليك سوى إرسال حزمة الإرجاع الخاصة بك إلى العنوان أدناه. نظرًا لوجود مشكلات في خدمة البريد، لا يمكننا أن نقترح استخدام usps، ولكن إذا كان هذا هو اختيارك، فيجب أن يكون ذلك مع توقيع شخص بالغ مطلوب للتأكد من أن ufo قد استلم طردك بالفعل. نوصي بشدة باستخدام شركة نقل من اختيارك تحتوي على معلومات تتبع للتأكد من شحن العناصر واستلامها بواسطة ufo. ومع ذلك، بدون الحاجة إلى توقيع شخص بالغ، لا يمكن تأكيد خدمة البريد الأمريكية على أنها مستلمة إلا بمجرد تأكيد ufo للاستلام من خلال عملية الإرجاع/الاستبدال. نطلب منك تضمين ملاحظة تحتوي على اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب أو نسخة من طلبك.
عنوان عوائدك إلى:
مستودع الأجسام الطائرة المجهولة
49-ب محكمة الصناعة الشرقية
دير بارك، نيويورك 11729
قد نرفض عودتك أو فرض رسوم إعادة تخزين لا تقل عن 15% إذا قررنا أن المنتج كان مهترئًا ومكسورًا، ويفتقد العلامات والملصقات الأصلية، خارج العبوة الأصلية للشركة المصنعة.
لسوء الحظ، لا يمكن قبول العناصر التي يتم استلامها بعد فترة الإرجاع البالغة 21 يومًا لاسترداد أموالك أو استبدالها. سيتم إرجاع الحزمة الخاصة بك إليك على نفقتك الخاصة أو قد يتم تطبيق حد أدنى لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15%. إذا تلقينا طرد إرجاع مرة ثانية، فسنحتفظ ببضائعك ولن تتم معالجة أي رصيد أو استبدال.
جميع المبالغ المستردة مخصصة لسعر البضائع فقط؛ وهذا لا يشمل تكلفة الشحن والمناولة. قد تخضع جميع البضائع لرسوم إعادة تخزين بحد أدنى 15%.
يجب أن يتم إرسال جميع المرتجعات والاستبدالات مدفوعة مسبقًا لجميع رسوم الشحن، ولا تدفع ufo التكلفة المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك.
قد تختلف رسوم إعادة الشحن حسب الوزن وطريقة الشحن.
يمكننا فقط قبول البضائع المرتجعة أو استبدال البضائع بمنتجات يتم شحنها داخل الولايات المتحدة. لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات الدولية.
جميع البضائع المرتجعة تخضع للتفتيش. يجب أن تكون جميع العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدلة وفي عبواتها الأصلية وبكل العلامات والملصقات الخاصة بها سليمة.
رسوم الشحن والمناولة على جميع البضائع المرتجعة أو المستبدلة غير قابلة للاسترداد.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى فلا تتردد في الاتصال بنا على shop@ufocontemporary.com
سياسة الخصوصية
تقدر ufo عملائنا/زوارنا وتحترم مخاوفك بشأن خصوصية معلوماتك الشخصية وأمن البيانات. تتم استضافة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا بواسطة shopify والذي يبذل جهدًا كبيرًا في ضمان أمان المعلومات الشخصية لمستخدمينا.
عندما يطلب نموذج الطلب الخاص بنا من المستخدمين إدخال معلومات حساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان)، يتم تشفير نقل هذه المعلومات وحمايته بواسطة تقنية طبقة المقابس الآمنة (ssl)، التي تعد أفضل برامج التشفير في الصناعة.
بينما يقوم shopify بحماية معلوماتك عبر الإنترنت، تتخذ ufo كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك في وضع عدم الاتصال. جميع المعلومات الخاصة التي يتم إرسالها إلى ufo مقيدة في مكاتبنا. نحن لا نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى.
لطفا أنظر سياسة خصوصية shopify للمزيد من المعلومات.
تتبع حالة طلبك:
بعد تعبئة طلبك وشحنه، سترسل لك ufo رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع.
يرجى ملاحظة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك تستخدم لتقديم طلبك للتأكد من أنك ستتلقى إشعارات تأكيد الطلب وتأكيد الشحن. من الممكن أن تصل إشعارات إلى صندوق البريد الإلكتروني العشوائي/سلة المهملات، يرجى تحديد مربعات البريد الإلكتروني هذه بحثًا عن أي إشعارات.
*يرجى ملاحظة أن بعض خدمات البريد السريع تحتاج إلى ما يصل إلى 24-36 ساعة لتحديث معلومات التتبع الخاصة بها.
اتصل بنا
نحن هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا شعرت أن صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا لم تجب على استفسارك، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام إحدى هذه الطرق.
بريد إلكتروني: shop@ufocontemporary.com
الهاتف: 212-226-5400 من الاثنين إلى الجمعة، من 11 صباحًا إلى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي.
مستودع الأجسام الطائرة المجهولة
49-ب محكمة الصناعة الشرقية
دير بارك، نيويورك 11729